为化解重大、疑难信访案件，宜宾县教育局根据上级关于开展重信重访专项治理工作的要求，积极探索教育系统信访工作新机制，建立了领导干部重大、疑难信访包案机制。包案制有效将各类矛盾分类化解，各个突破，确保教育健康长足发展，社会和谐稳定。

今年以来，实行局班子成员包联系片、“双基”联络员包联系乡镇、乡镇中心学校和县直属学校校长包人头的包案网络新格局。要求领导包案要按照“谁包案，谁负责”的原则，实行“六包”（即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定），以通过这一机制，让教育系统自身不能处理的重大、疑难信访尽快得以解决，最后落实到“四个到位”（即诉求合理的解决到位、要求过高的教育到位、无理纠缠的稳定到位、触犯法律的处理到位）的要求上。

通过包案新机制，半年来处理了一些积案，对张祥瑞、邓荣、石斯金信访案件做到了“四个到位”。同时，对收费问题、代课教师问题、师德师风问题等，组织精干力量深入调查，及时处理，对教师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的疏导工作和说服教育。

宜宾县教育局监察室  李飒

二○○八年六月三十日